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夏云龙劳模创新工作室 快速抢修优质服务
来源:  时间:2019-11-02 03:02   作者:阳新新闻中心

 佳豪工艺品有限公司 夏云龙是全国劳动模范、沈河“房产110”主任。在他的带领下,一支由38人组成的夏云龙劳模创新工作室,多年如一日地为百姓服务。

  沈河区居民李慧娟家的电线老化,经常跑电漏电。她打电话报修后,沈河“房产110”维修人员第一时间来到她家,不仅帮她更换了电线,听说她家坐便器经常堵塞,又派人跟她一起买来坐便器并安装好。

  房屋维修工作琐碎、繁杂、辛苦。夏云龙给自己的团队制订了一套严格的“五四三二一”工作标准。“五个一”:一声问候、一块抹布、一副鞋套、一个胸卡、一次回访。“四个一样”:生人熟人一样、白天晚上一样、干部群众一样、大修小修一样。“三个必须”:通信工具必须24小时畅通,抢修人员必须随叫随到,抢修工作必须一次完成。“两不准”:不准接受住户吃请、不准随便接受住户的钱物。“一个牢记”:牢记为人民服务的宗旨。

  工作室创立以来,向社会公开承诺:全天24小时服务,全年365天无休息。抢修及时率、一次性修复率、群众满意率均达100%。工作室曾荣获全国工人先锋号荣誉称号;2016年3月,又被中宣部授予“全国学雷锋示范点”。夏云龙经常对同事说,传承弘扬劳模精神,要立足本职岗位,坚持常态化,形成长效机制。就拿“房产110”来说,跑水、断电看似小事,但谁家遇上,日子都会过不安生。民生大于天,我们将随时待命,通过快速抢修、优质服务、扶弱助残,为老百姓解决一件件小事,让他们日子舒坦、心情舒畅。

  沈阳日报、沈报融媒记者何强

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